Chính sách đổi trả

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

  1. Sản phẩm áp dụng
  • Chính sách đổi trả hàng được áp dụng cho tất cả các sản phẩm do Petkit Hồ Chí Minh by Crystal Bay phân phối.
  1. Thời gian đổi trả
  • Đổi mới 1:1 hoặc trả hàng hoàn tiền trong vòng 30 ngày đầu kể từ ngày nhận được hàng đối với các sản phẩm:
  • Máy vệ sinh tự động
  • Máy cho ăn tự động
  • Máy lọc nước tự động
  • Lồng sấy thông minh
  • Máy cắt tỉa cạo hút lông
  • Đổi mới 1:1 hoặc trả hàng hoàn tiền trong vòng 7 ngày đầu kể từ ngày nhận được hàng đối với các sản phẩm phụ kiện đồ dùng (đồ chơi, balo, túi xách).
  • Đổi mới 1:1 hoặc trả hàng hoàn tiền trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm nhận được hàng đối với các sản phẩm linh kiện, phụ kiện dùng kèm với các thiết bị khác (lõi lọc, túi rác, sáp thơm, tinh dầu, túi hút ẩm,…).
  1. Chính sách đổi trả
  • Các sản phẩm được đổi mới 1:1 trong trường hợp có lỗi do nhà sản xuất trong thời hạn theo quy định đối với từng loại sản phẩm.
  • Các sản phẩm được hoàn trả và nhận lại tiền trong trường hợp có lỗi do nhà sản xuất trong thời hạn theo quy định đối với từng loại sản phẩm nhưng sản phẩm tạm thời hết hàng, chưa có hàng mới để đổi.
  • Khách hàng không phải mất thêm khoản chi phí nào trong trường hợp cần đổi trả sản phẩm, kể cả chi phí vận chuyển.
  • Thời gian đổi trả: từ 08h30 đến 17h30 các ngày trong tuần.
  1. Quy trình đổi trả
  • Bộ phận Bán hàng book đơn vị vận chuyển đến lấy thiết bị cần đổi trả về Cửa hàng.
  • Bộ phận kĩ thuật kiểm tra và xác nhận tình trạng máy sau khi nhận được hàng, đảm bảo đúng điều kiện được đổi trả.
  • Tiến hành giao sản phẩm mới cho Khách hàng trong trường hợp cần đổi mới hoặc hoàn tiền lại cho Khách hàng trong trường hợp cần trả hàng.

Trên đây là Chính sách đổi trả các sản phẩm do Petkit Hồ Chí Minh by Crystal Bay phân phối.

Trong quá trình thực hiện nếu có phát sinh bất kỳ việc gì, phía Bộ phận Bán hàng và Khách hàng sẽ chủ động liên hệ với nhau để trao đổi và giải quyết kịp thời.

Trân trọng!

Giỏ hàng0
Không có sản phẩm nào trong giỏ hàng!
Tiếp tục mua hàng